Libro de Reclamaciones | Instituto de Educación Superior FERCP

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Hoja de Reclamación N° 000001-2026

Razón Social: INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO FERCP

RUC: 20570872932

Dirección: San Ignacio, Cajamarca, Perú.

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio / Dirección Física *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Soy menor de edad (Si marca esta opción, deberá ingresar los datos de un padre o apoderado en la descripción del reclamo).

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Producto Servicio (Educativo/Administrativo)

Monto Reclamado (S/.) (Opcional)

Descripción del Servicio Contratado *

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios ofrecidos por la institución educativa.

QUEJA

Malestar o descontento respecto a la atención al público, sin relación directa a los servicios educativos.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor *

Declaro que los datos consignados son correctos y fieles a la verdad. He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales (Ley N° 29733) para fines de gestión de este reclamo/queja.

Aviso Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.